PERGUNTAS FREQUENTES

As respostas que você deseja

Temos uma ampla coleção e sabemos que algumas dúvidas podem surgir durante a sua experiência de compra ou navegação. Confira nossa seção de perguntas frequentes e entre em contato caso ainda tenha dúvidas.

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Na Toca do Coelho, sua satisfação é nossa prioridade! Caso precise devolver um produto, fique atenta às condições abaixo:

Você tem até 7 dias corridos após a compra do produto para solicitar a devolução. Para que o processo seja aceito, o item deve estar em sua condição original , sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original, se aplicável.

Importante ressaltar que:

Roupas adquiridas em promoção não estão aptas para devolução.
O custo do envio da peça devolvida é de responsabilidade da cliente.

Caso a devolução seja aprovada, realizaremos a restituição via crédito na loja, que será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra (exceto para produtos adquiridos em promoção).

Para iniciar o processo de devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente . Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos pela confiança e esperamos que você encontre peças incríveis na Toca do Coelho! 💕

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?

Aceitamos pagamentos em crédito, débito e pix.